Zmiana produktów w zamówieniu
W systemie DMSshop po złożeniu zamówienia istnieje możliwość jego dalszej edycji w zakresie zawartości produktowej. Funkcja ta pozwala na elastyczne reagowanie na potrzeby klienta oraz korekty realizacyjne bez konieczności anulowania i ponownego składania zamówienia.
- Status
Status określa aktualny etap realizacji zamówienia i wpływa na dalszą obsługę, w tym wysyłkę powiadomień do klienta. - Numer zamówienia
Unikalny identyfikator transakcji wykorzystywany do jednoznacznej identyfikacji zamówienia w systemie oraz w dokumentach sprzedażowych. - Płatność
Informacja o wybranej przez klienta metodzie płatności za zamówienie. - E-przelewy status
Status obsługi płatności elektronicznej; informuje, czy płatność została zrealizowana lub czy dana forma nie dotyczy zamówienia. - Wysyłka
Określa wybraną metodę dostawy wraz z jej kosztem. - Punkt odbioru
Pole wykorzystywane przy wysyłkach do punktów odbioru lub paczkomatów. - Gabaryt
Parametr logistyczny określający wielkość przesyłki, wykorzystywany przy kalkulacji wysyłki. - Waga (kg)
Łączna waga zamówienia, używana do celów logistycznych i przewozowych. - Numer listu przewozowego
Numer przesyłki nadany przez firmę kurierską, umożliwiający śledzenie dostawy. - Numer faktury
Numer dokumentu sprzedażowego przypisanego do zamówienia. - Data wystawienia faktury
Data wygenerowania faktury dla danego zamówienia. - Rabat
Wartość rabatu przypisanego do zamówienia. - Lista produktów
Zestawienie produktów zawartych w zamówieniu wraz z ilością, ceną brutto, wartością pozycji oraz stanem magazynowym. - Dodaj produkt
Funkcja umożliwiająca dodanie nowego produktu do istniejącego zamówienia. - Edycja ilości
Możliwość zmiany liczby sztuk danego produktu w zamówieniu. - Usunięcie produktu
Opcja usunięcia wybranej pozycji z zamówienia. - Kwota zamówienia
Łączna wartość zamówienia po uwzględnieniu zmian. - Data zamówienia
Data i godzina złożenia zamówienia przez klienta. - Uwagi / Notatki
Pole do zapisywania wewnętrznych informacji administracyjnych dotyczących zamówienia. - Telefon kontaktowy
Numer telefonu klienta wykorzystywany do kontaktu w sprawie realizacji zamówienia. - Adres e-mail
Adres e-mail klienta, na który wysyłane są potwierdzenia i komunikaty systemowe. - Imię i nazwisko
Dane osobowe klienta składającego zamówienie. - Adres zamieszkania
Adres wykorzystywany do realizacji wysyłki zamówienia. - Dane firmowe / fakturowe
Informacje niezbędne do wystawienia faktury VAT, w tym nazwa firmy, NIP oraz dane adresowe. - Host
Dane techniczne dotyczące pochodzenia zamówienia. - Adres IP
Adres IP urządzenia, z którego złożono zamówienie. - Sesja
Identyfikator sesji użytkownika w momencie składania zamówienia. - Last status
Informacja o ostatniej zmianie statusu zamówienia. - Blokuj potwierdzenia
Opcja umożliwiająca zablokowanie wysyłki automatycznych powiadomień. - Pobrane na magazyn
Znacznik informujący o pobraniu produktów z magazynu. - Historia zamówień klienta
Lista wszystkich wcześniejszych zamówień przypisanych do klienta, zawierająca daty, wartości, liczbę produktów oraz statusy realizacji.
Najczęstsze problemy
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Nie można dodać produktu do zamówienia. | Sprawdź, czy produkt jest aktywny oraz dostępny w sprzedaży. |
| Po zmianie produktów nie zgadza się wartość zamówienia. | Zweryfikuj ilości produktów oraz przelicz zamówienie po zapisaniu zmian. |
| Dodany produkt nie wyświetla się w zamówieniu. | Upewnij się, że zmiany zostały zapisane przed opuszczeniem edycji. |
| Nie można usunąć produktu z zamówienia. | Sprawdź, czy zamówienie nie zostało już zrealizowane lub zablokowane do edycji. |
| Po zapisaniu klient otrzymał nieaktualne informacje. | Po każdej zmianie sprawdź status zamówienia i w razie potrzeby wyślij klientowi zaktualizowane potwierdzenie. |